SIGLOSALUD

Herbolario y Centro de Bienestar

Documento elaborado conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y demás normativa española aplicable en materia de comercio electrónico.

Razón social	NOVASEGURA2020, S.L.
Nombre comercial	Siglosalud *
CIF	B56718208
Domicilio social	Calle Mayor, nº 49, Los Dolores, 30011, Murcia
Correo electrónico	siglosalud.admin@gmail.com
Teléfono de contacto	+34 608 93 92 90
Empresa de transporte	GLS
Fecha de la política	Agosto de 2026

 

La presente Política de Envíos (en adelante, la "Política") informa a los Usuarios y clientes (en adelante, el "Cliente") del sitio web titularidad de NOVASEGURA2020, S.L., con nombre comercial Siglosalud (en adelante, "Siglosalud" o "la Empresa"), sobre las condiciones, plazos, zonas, costes y procedimientos aplicables al envío y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web, así como sobre la modalidad de recogida en el establecimiento físico sito en Calle Mayor, nº 49, Los Dolores, 30011, Murcia.

Esta Política debe leerse conjuntamente con la Política de Devoluciones y Reembolsos de Siglosalud, que regula el procedimiento a seguir en caso de incidencias de transporte, productos dañados o extraviados durante el envío.

Actualmente, Siglosalud realiza envíos exclusivamente a la España peninsular. No se realizan envíos, por el momento, a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, ni fuera del territorio español.

Siglosalud se reserva el derecho a ampliar en el futuro su zona de cobertura de envíos, lo cual se reflejará mediante la correspondiente actualización de esta Política y de las opciones disponibles en el proceso de compra.

Los plazos aplicables al envío de los pedidos son los siguientes:

1.     Plazo de preparación del pedido: Siglosalud prepara y entrega el pedido a la empresa de transporte GLS en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor, circunstancia excepcional o periodos de alta demanda debidamente comunicados en el sitio web.

2.     Plazo de entrega estimado: una vez el pedido es recogido por GLS, el plazo estimado de entrega en España peninsular es el estándar habitual del transportista, de 24 a 48 horas laborables. Este plazo tiene carácter estimativo y puede variar en función de la localidad de destino, la carga de trabajo del transportista o circunstancias ajenas a Siglosalud.

3.     Los plazos indicados se computan en días laborables, no considerándose como tales los sábados, domingos y festivos nacionales o locales del punto de origen o de destino del envío.

De conformidad con el artículo 66 bis del TRLGDCU, en caso de no haberse pactado un plazo de entrega específico distinto del aquí indicado, Siglosalud entregará el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si Siglosalud no cumpliera este plazo máximo, el Cliente podrá requerir que se realice la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, de no producirse la entrega en dicho plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato.

El coste del envío se calcula de forma variable en función del peso del pedido y de la localidad de destino, y se muestra de forma desglosada y detallada al Cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación y el pago del pedido, de conformidad con el deber de información previa establecido en el artículo 97 del TRLGDCU.

El envío será gratuito a partir del importe mínimo de compra indicado en cada momento en el sitio web. Dicho importe podrá ser actualizado por Siglosalud en función de su política comercial, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados con anterioridad al cambio.

El Cliente puede seleccionar, como alternativa al envío a domicilio, la opción de recogida en la tienda física de Siglosalud, ubicada en Calle Mayor, nº 49, Los Dolores, 30011, Murcia, sin coste adicional de envío.

Los productos disponibles en stock en el establecimiento físico en el momento de la compra estarán disponibles para su recogida de forma inmediata. Cuando algún producto del pedido no se encuentre disponible de forma inmediata en la tienda física, Siglosalud informará al Cliente del plazo estimado en que estará disponible para su recogida.

El Cliente deberá presentar, en el momento de la recogida, el justificante del pedido o la identificación asociada a la compra que Siglosalud le indique.

Una vez el pedido es entregado a GLS para su transporte, Siglosalud remitirá al Cliente, por correo electrónico, el número de guía o de seguimiento correspondiente, que permitirá consultar el estado y la localización del envío directamente a través de los canales habilitados por GLS.

En caso de que el transportista no pueda hacer entrega del pedido por ausencia del destinatario en el domicilio indicado, se seguirá el siguiente procedimiento, conforme al protocolo estándar de GLS:

1.     GLS realizará un reintento de entrega en el domicilio indicado.

2.     Si el reintento tampoco resulta posible, el pedido quedará disponible para su recogida en el punto de conveniencia de GLS más cercano al domicilio de entrega, dentro del plazo estándar establecido por dicho transportista.

3.     Transcurrido el plazo estándar de GLS sin que el Cliente haya retirado el pedido del punto de recogida, este será devuelto automáticamente al almacén de Siglosalud.

En el supuesto de que un pedido sea devuelto al almacén de Siglosalud por causa no imputable a la Empresa (ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida en el punto de conveniencia, o datos de entrega facilitados incorrectamente por el Cliente), Siglosalud se pondrá en contacto con el Cliente para gestionar un nuevo envío, cuyo coste adicional podrá repercutirse al Cliente.

De conformidad con el artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al Cliente en el momento en que él, o un tercero distinto del transportista indicado por él, adquiera la posesión material del producto.

En consecuencia, cualquier pérdida, extravío o daño del producto que se produzca con anterioridad a la entrega material al Cliente será responsabilidad de Siglosalud, sin coste para el Cliente. El procedimiento a seguir en caso de que el producto llegue dañado o incompleto se regula en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Siglosalud, Sección 8 ("Incidencias de transporte").

Es responsabilidad del Cliente facilitar unos datos de entrega correctos, completos y actualizados en el momento de realizar el pedido (dirección, código postal, teléfono de contacto y demás datos necesarios para la entrega).

1.     Cuando el pedido no pueda entregarse por un error en los datos facilitados por el Cliente, Siglosalud no será responsable del retraso o de la imposibilidad de entrega resultante.

2.     Si, como consecuencia de dicho error, el pedido resulta devuelto al almacén de Siglosalud, un nuevo envío podrá conllevar un coste adicional a cargo del Cliente, equivalente al gasto de envío ordinario.

Se recomienda al Cliente revisar cuidadosamente los datos de entrega antes de confirmar el pedido.

La presente Política se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte de aplicación.

Siglosalud podrá modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, cambios en la zona de cobertura, en el transportista utilizado o en las condiciones comerciales del negocio. La versión vigente en cada momento será la publicada en el sitio web, sin que las modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados con anterioridad a su publicación.

Última actualización: agosto de 2026.